市建投集團：初次信訪評判交給群眾 滿意率達九成以上
為做好“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作，近日，市建投集團紀委創(chuàng)新信訪工作舉措，規(guī)范信訪秩序，扎實推進“陽光信訪”，不斷提高信訪公信力和群眾滿意度。
暢通渠道，接訪更下訪。加強對新時期信訪形勢的分析和研究，密切關注網絡輿情、網絡信訪、接聽、辦理信訪舉報電話，傾聽群眾的意見和建議。跟蹤社會熱點，注重對苗頭性、傾向性、突出性信訪問題的綜合分析，深入基層及時辦理群眾反映強烈的突出問題和黨風政風方面的苗頭性問題。
督查督辦，件件有著落。在信訪督查過程中，對群眾反映的問題，建立工作臺賬，明確辦理時限，進行跟蹤督辦，深入調查，摸清問題實質，并公開辦理結果。簡化接訪程序，規(guī)范接訪辦理制度，促進辦理工作陽光運行，做到“件件有著落，事事有回音”。
宣傳教育，密切干群關系。嚴格落實干部談心制度，咬耳扯袖、紅臉出汗，傳遞嚴管就是厚愛理念。積極為群眾做好事，辦實事，進一步密切黨群干群關系。對群眾反映的問題給予合情合理的解決，對不能解決的問題做好解釋工作，對個別不合理要求的人員進行了思想教育和法制教育。
及時反饋，注重滿意度評價。初次信訪全部納入群眾滿意度評價。通過把信訪工作評判權交給群眾，接受群眾監(jiān)督，強化責任倒逼機制，將進一步壓實主體責任，推動合理合法訴求及時就地解決，切實維護群眾合法權益，不斷提高信訪工作透明度和公信力。截至目前，集團公司紀委共辦理各類信訪13件次，滿意率達90%以上。
